Posted 3 months ago
Claim Specialist
RozzanoRemoteFull-time
AI Summary
Manages end-to-end claims and freight accident handling for national and international transport via road, sea, air, and intermodal modes, assessing liability and damage dynamics in compliance with applicable conventions and regulations.
About this role
What You Can Expect:
- Gestione end-to-end dei reclami e dei sinistri relativi a trasporti nazionali e internazionali (via terra, mare, aereo, intermodale), valutando responsabilità, dinamiche del danno e possibili soluzioni nel rispetto delle convenzioni e normative applicabili (CMR, Hague-Visby, Montreal ecc.).
- Analisi approfondita della documentazione di trasporto (CMR, polizze di carico, AWB, delivery notes, Incoterms,), delle evidenze fotografiche, delle perizie e delle dichiarazioni fornite da clienti, carrier e fornitori, ricostruendo scenari complessi per garantire valutazioni corrette ed equilibrate.
- Coordinamento con assicuratori, broker e periti, inclusa la gestione delle pratiche assicurative legate a polizze cargo, RC vettoriale, RC professionale e polizze tailor-made per specifici flussi logistici.
- Interazione costante con carrier, partner logistici e team interni (Operations, Legal, Customer Service, Sales) per accelerare la risoluzione dei casi, prevenire controversie e migliorare la gestione del rischio.
- Negoziazione e formalizzazione di accordi con clienti, fornitori o terze parti, assicurando trasparenza, correttezza, tracciabilità e piena aderenza alle policy aziendali e alle condizioni contrattuali.
- Monitoraggio KPI e trend sinistri, analizzando frequenza, tipologia di danni, aree di rischio ricorrenti e potenziali inefficienze operative, proponendo azioni correttive o preventive.
- Supporto alla definizione e revisione dei processi di prevenzione del rischio, contribuendo allo sviluppo di best practice, linee guida operative e iniziative di formazione interna.
What You Bring:
- 2+ anni di esperienza nella gestione di reclami o sinistri nel settore logistica, trasporti merci, spedizioni internazionali o ambito assicurativo (sinistri cargo/trasporti).
- Ottima conoscenza dei processi di trasporto e della principale documentazione di spedizione multimodale.
- Familiarità con polizze assicurative trasporti, gestione sinistri, principi di responsabilità vettoriale e convenzioni internazionali.
- Spiccate capacità analitiche, attenzione al dettaglio e forte orientamento alla compliance normativa e interna.
- Eccellenti capacità comunicative e negoziali, con attitudine alla gestione di situazioni complesse e interlocutori diversi.
- Autonomia operativa, problem solving e capacità di collaborare efficacemente con team cross-funzionali.
- Buona conoscenza dell’inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere è considerata un plus.
Skills
AwbCargo InsuranceCarrier LiabilityClaims ManagementCMRFreight Transport DocumentationHague-VisbyIncotermsKPI MonitoringMontreal ConventionMultimodal TransportRisk Management
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