Client Service Manager

Η Chapter5 , πρωτοπόρος στον τομέα των ** experiential και digital marketing, αναζητά Client Service Manager** που θα συντονίζει και θα υλοποιεί experiential projects, διασφαλίζοντας τη στρατηγική ευθυγράμμιση, τη συνεργασία μεταξύ ομάδων και την επιτυχή εκτέλεση. Στόχος μας είναι η εφαρμογή στρατηγικών που προσφέρουν πραγματική αξία στους πελάτες και αναδεικνύουν την ταυτότητα κάθε brand.

Κύριες Ευθύνες και Καθήκοντα:

Ολοκληρωμένη Διαχείριση Project

· Προγραμματισμός, συντονισμός και υλοποίηση campaigns και εκδηλώσεων, διασφαλίζοντας ότι τα projects παραδίδονται εντός των χρονικών πλαισίων και του προϋπολογισμού.

· Καθοδήγηση των ενεργειών σε όλα τα στάδια του έργου, από την αρχική σχεδίαση έως την ολοκλήρωση, αναλαμβάνοντας την ευθύνη για την έγκαιρη και ποιοτική παράδοση.

· Ενεργή συμμετοχή σε briefs και brainstorming sessions για την ανάπτυξη δημιουργικών κατευθύνσεων και προτάσεων.

· Παρακολούθηση προϋπολογισμού projects, διαχείριση εξόδων, περιθωρίων κέρδους, προτιμολόγηση.

Δημιουργική Συνεργασία και Στρατηγική Επικοινωνία

· Συνεργασία με την ομάδα του creative για την υλοποίηση designs και visuals που εντυπωσιάζουν το κοινό και είναι ευθυγραμμισμένα με τη στρατηγική του πελάτη.

· Σύνταξη λεπτομερών brief για τις ομάδες δημιουργικού και παραγωγής, και διασφάλιση της αποδοτικότητας στην επικοινωνία.

· Σύνταξη παρουσίασης του Project τόσο στο στάδιο ανάθεσης όσο και στο evaluation

Συνεργασία με Εξωτερικούς Συνεργάτες

· Διαχείριση συνεργασιών με εξωτερικούς προμηθευτές και συμβούλους για αψεγάδιαστη εκτέλεση των εκδηλώσεων.

· Διαπραγμάτευση προϋπολογισμών, έλεγχος ποιότητας και διαχείριση συμβολαίων για τη διασφάλιση του καλύτερου αποτελέσματος.

Αξιολόγηση και Reporting

· Ορισμός βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs) και παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των project.

· Προετοιμασία ολοκληρωμένων report decks, με δεδομένα και οπτικοποιήσεις που απεικονίζουν την απόδοση των projects για χρήση σε πελάτη, εταιρικές παρουσιάσεις – βραβεία κ.α.

Διαχείριση Κινδύνου και Συμμόρφωση

· Ανάπτυξη και εφαρμογή σχεδίων αντιμετώπισης ρίσκων, εξασφαλίζοντας την τήρηση των κανονισμών ασφαλείας και των νομικών απαιτήσεων.

· Εφαρμογή διαδικασιών που διασφαλίζουν την ομαλή διεξαγωγή των project ακόμα και σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.

Requirements

• Πτυχίο στο Marketing, Επικοινωνία ή συναφές αντικείμενο (προαιρετικό μεταπτυχιακό).
• Τουλάχιστον 3+ χρόνια εμπειρίας σε experiential marketing ή διαχείριση πελατών σε σχετικούς τομείς.
• Γνώση MS Office και βασικές γνώσεις digital analytics και reporting.
• Βασική γνώση softone ή erp system
• Δεξιότητες παρουσίασης και επικοινωνίας στα Ελληνικά και Αγγλικά.
• Ικανότητα στρατηγικής σκέψης και κατανόησης των αναγκών των πελατών.
• Άριστες δεξιότητες project management, με ευχέρεια στη διαχείριση πολλαπλών και σύνθετων projects.
• Δεξιότητες διαπραγμάτευσης και διαχείρισης προϋπολογισμών.
• Ικανότητα να προσαρμόζεται σε μεταβαλλόμενες ανάγκες και πιέσεις, με υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού.

Benefits

• Πρόσβαση σε πρωτοποριακά projects και campaigns που αναπτύσσουν το επαγγελματικό προφίλ.
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας (4/1)
• Συνεχής εκπαίδευση, mentoring και πρόσβαση σε εξειδικευμένα σεμινάρια.
• Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση
• Ετήσιο bonus βάσει επίτευξης εταιρικών στόχων
• Εταιρικό κινητό και laptop