Posted 1 month ago

Commercial Excellence Analyst

Mexico CityHybridFull-time

AI Summary

The Commercial Excellence Analyst ensures operational and commercial excellence across PayJoy México’s store network by monitoring inventory, pricing, promotions, and credit risk metrics to protect profitability and reduce variability.

About this role

Acerca de PayJoy

PayJoy, una Corporación de Beneficio Público, es una empresa de crédito con una misión clara: ayudar a clientes desatendidos en mercados emergentes a alcanzar la estabilidad y el éxito financiero. Nuestra tecnología patentada de crédito garantizado ofrece una vía de acceso para que nuevos clientes ingresen al sistema crediticio. A través del financiamiento en punto de venta y y las ofertas de tarjetas de PayJoy, los clientes obtienen acceso a una vida moderna y de calidad. El crédito de PayJoy también les permite aprovechar oportunidades como microempresarios y actuar como una forma de seguro. Al aprovechar tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático, la ciencia de datos y la inteligencia artificial para la prevención del fraude, hemos prestado servicio a más de 18 millones de clientes hasta 2025, logrando una sólida rentabilidad que impulsa un crecimiento sostenible.

Acerca del rol

El Commercial Excellence Analyst existe para garantizar la excelencia operativa y comercial en la red de tiendas de PayJoy México. Este rol es crítico para proteger la rentabilidad del negocio mediante el control riguroso de inventarios, precios, materiales promocionales y métricas de riesgo crediticio (FPD) en cada punto de venta. Al asegurar la consistencia en la ejecución de los KPIs clave, esta posición reduce la variabilidad entre tiendas, previene pérdidas por desbalances de inventario o precios incorrectos, y proporciona visibilidad oportuna para detectar y corregir desviaciones antes de que impacten el negocio.

Responsabilidades

Control de inventario en tienda: Monitorear y auditar de manera regular los niveles de inventario de equipos celulares en cada punto de venta, identificando situaciones de sobrestock o desabasto, y coordinando acciones correctivas con los equipos de supply chain y operaciones para mantener niveles óptimos que soporten las metas de venta sin generar capital inmovilizado.

Supervisión de precios de equipos: Verificar que los precios de los equipos celulares en tienda sean consistentes con la política comercial vigente, detectando y escalando discrepancias que puedan erosionar márgenes o generar confusión en el cliente, asegurando una ejecución correcta de actualizaciones de precios en todos los puntos de venta de la red.

Gestión de materiales y activaciones promocionales: Asegurar que las tiendas cuenten con los materiales promocionales correctos y actualizados (POP, señalética, fichas de producto), coordinando su distribución oportuna y verificando en campo que las promociones vigentes estén correctamente exhibidas y comunicadas al equipo de ventas para garantizar una ejecución impecable en el piso.

Seguimiento y control de métricas FPD/Riesgo: Recopilar, analizar y reportar los indicadores de First Payment Default (FPD) y otras métricas de riesgo crediticio por tienda, identificando patrones o tiendas con comportamiento atípico, y colaborando con los equipos de riesgo y operaciones para implementar acciones correctivas que mejoren la calidad de la cartera originada en punto de venta.

Monitoreo del cumplimiento de KPIs por tienda: Dar seguimiento periódico a los KPIs comerciales y operativos clave de cada tienda (conversión, ticket promedio, colocación, inventario, cumplimiento de precios, entre otros), generando reportes de desempeño que permitan identificar brechas, reconocer mejores prácticas y proponer planes de acción para elevar el estándar de ejecución en toda la red.

Visitas de campo y auditorías operativas: Realizar visitas regulares a tiendas para auditar in situ la correcta ejecución de los lineamientos comerciales, recopilar hallazgos en formato estructurado, y brindar retroalimentación directa a los equipos de tienda para reforzar el cumplimiento de los estándares operativos de PayJoy.

Generación de reportes e insights accionables: Consolidar la información de inventario, precios, promociones, FPD y KPIs en dashboards o reportes ejecutivos periódicos dirigidos a la gerencia comercial y de operaciones, facilitando la toma de decisiones oportuna y el seguimiento de iniciativas de mejora a nivel red de tiendas.

Colaboración transversal con equipos internos: Actuar como enlace entre los equipos de tienda, supply chain, marketing, riesgo y finanzas para asegurar que los procesos comerciales y operativos se ejecuten de manera coordinada, resolviendo blockers operativos y escalando oportunamente situaciones que requieran atención de otras áreas del negocio.

Requisitos

Educación: Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Mercadotecnia, Contabilidad o carrera afín.

Experiencia: 2 años de experiencia en roles de operaciones, control de inventarios, auditoría de proyectos o análisis de KPIs operativos/financieros.

Dominio de herramientas de análisis de datos: Nivel intermedio en Excel o Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas). Capacidad de interpretar y presentar datos de manera clara.

Idioma: Español nativo; inglés nivel básico-intermedio (capacidad de leer reportes y comunicarse por escrito con equipos regionales)

Disponibilidad para trabajo de campo: Disposición para realizar visitas a tiendas en la zona asignada dentro de México, con posibilidad de viajes ocasionales a nivel nacional.

Deseable:

Capacitación fuerza de ventas

Venta en campo