CONTENT & CRM ANALYST II | US GROWTH REVENUE & RECOVERY MG

Sobre a vaga e missão do cargo

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM & Conteúdo para integrar o time de Global Growth no Banco Inter, com a missão de apoiar a expansão global da companhia. O foco será desenhar, executar e otimizar estratégias de CRM e conteúdo para os produtos de Marketplace e Empréstimo Internacional (Mortgage), contribuindo para a aquisição, engajamento e retenção de clientes em escala global. Sua atuação será orientada ao equilíbrio entre experiência do cliente, eficiência dos canais e resultados de negócio, trabalhando em parceria direta com os times de Produto e Dados.

No seu dia a dia, você vai:

• Alinhar a comunicação, experiência do cliente e roadmap com o time de Produto e stakeholders, garantindo um calendário de comunicação robusto e planejando novos testes e automações;
• Colaborar com equipes de Engenharia de Dados e TI para desenvolver e implementar automações eficientes e escaláveis;
• Criar, gerenciar e disparar campanhas e jornadas multicanais (e-mail marketing, push notifications, WhatsApp, SMS, in-app, banners, landing pages), com foco em segmentação e personalização;
• Analisar o perfil e comportamento dos clientes para embasar a segmentação de públicos e direcionar ofertas e conteúdos altamente relevantes, impulsionando performance;
• Garantir que todos os textos, abordagens e conteúdos estejam alinhados ao posicionamento da marca e às normas de comunicação, incluindo tom de voz e linguagem;
• Estruturar, executar e avaliar testes A/B, monitorando métricas como engajamento e conversão, documentando aprendizados e implementando melhorias contínuas;
• Desenvolver e apresentar análises e relatórios executivos, transformando dados em insights estratégicos por meio de storytelling claro e impactante;
• Garantir que todas as atividades e manuseio de dados estejam em conformidade com as normas de compliance e regulamentações obrigatórias.

O que buscamos

Obrigatórios:

• Experiência prévia em CRM, Copywriting ou Marketing Digital;
• Conhecimento de metodologias de testes A/B e métricas de funil de conversão;
• Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes;
• Familiaridade com ferramentas de CRM (ex.: Salesforce, RD Station, HubSpot) e plataformas de dados/analytics (ex.: GA4, Tableau, Power BI);
• Inglês avançado, com habilidade para comunicação escrita e oral.

Desejáveis:

• Domínio intermediário de Excel/Google Sheets;
• Conhecimento básico de SQL para consultas e análises de banco de dados;
• Experiência com aplicações de inteligência artificial para marketing ou uso prático no dia a dia.

Benefícios

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent;
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);