Customer Success Manager, m/w/d

Was Dich erwartet

• Beratung und Betreuung von Kunden sowie die konzeptionelle Entwicklung von digitalen Kampagnen, Webseiten, Apps und KPI-Dashboard
• Aufbereitung von Konzepten und Briefings für interne Projektteams
• Kreative Entwicklung von Kommunikations- und Marketingideen, damit verbunden die Erstellung von digitalem Content und Newslettern
• Auswertung und Analyse der Projekt-KPIs
• Budget- und Prozesskontrolle inklusive der Verantwortung für Timings
• Erstellung von kundenspezifischen Reportings und Präsentationen
• Vertrieb und Kundenentwicklung: Cross- und Upselling der bestehenden Kunden, Weiterentwicklung von Kundenpotenzialen
• Ein großartiges Team aus klugen und kreativen Köpfen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in den Bereichen Medien, Kommunikation oder Marketing
• Erste Berufserfahrung (1-3 Jahre) im Kundenkontakt, idealerweise in einer Agentur, Beratung oder Vertrieb
• Selbstständiges Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
• Du verlierst bei hohem Workload nicht den Überblick
• Dein positives Mindset zeichnet Dich aus
• Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke
• Sicherheit und Spaß am Präsentieren
• Kundenberatung ist voll Dein Ding! Du hast die "Dienstleister-DNA" mit einem hohen Qualitätsanspruch an Dich selbst und an Dein Aufgabengebiet
• Spaß an kreativer Arbeit im digitalen Umfeld und visuelles Vorstellungsvermögen
• Zahlenverständnis und Fähigkeit zur Steuerung über KPI´s
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit allen MS-Office-Anwendungen (insbesondere PowerPoint und Excel)
• Erfahrungen im Umgang mit dem Projektmanagementtool JIRA sind von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Adobe Photoshop, Illustrator (nicht zwingend erforderlich)
• Team Spirit, wir kämpfen miteinander nicht gegeneinander

Warum wir?