Customer Success Manager, m/w/d
MainzOn-siteFull-time
AI Summary
Customer Success Manager berät und betreut Kunden, konzipiert digitale Kampagnen, Webseiten, Apps und KPI-Dashboards, steuert Budgets und Prozesse, erstellt Reports und präsentiert Ergebnisse sowie treibt Cross- und Upselling sowie die Weiterentwicklung des Kundenportfolios.
About this role
Was Dich erwartet
- Beratung und Betreuung von Kunden sowie die konzeptionelle Entwicklung von digitalen Kampagnen, Webseiten, Apps und KPI-Dashboard
- Aufbereitung von Konzepten und Briefings für interne Projektteams
- Kreative Entwicklung von Kommunikations- und Marketingideen, damit verbunden die Erstellung von digitalem Content und Newslettern
- Auswertung und Analyse der Projekt-KPIs
- Budget- und Prozesskontrolle inklusive der Verantwortung für Timings
- Erstellung von kundenspezifischen Reportings und Präsentationen
- Vertrieb und Kundenentwicklung: Cross- und Upselling der bestehenden Kunden, Weiterentwicklung von Kundenpotenzialen
- Ein großartiges Team aus klugen und kreativen Köpfen
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in den Bereichen Medien, Kommunikation oder Marketing
- Erste Berufserfahrung (1-3 Jahre) im Kundenkontakt, idealerweise in einer Agentur, Beratung oder Vertrieb
- Selbstständiges Arbeiten und schnelle Auffassungsgabe
- Du verlierst bei hohem Workload nicht den Überblick
- Dein positives Mindset zeichnet Dich aus
- Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke
- Sicherheit und Spaß am Präsentieren
- Kundenberatung ist voll Dein Ding! Du hast die "Dienstleister-DNA" mit einem hohen Qualitätsanspruch an Dich selbst und an Dein Aufgabengebiet
- Spaß an kreativer Arbeit im digitalen Umfeld und visuelles Vorstellungsvermögen
- Zahlenverständnis und Fähigkeit zur Steuerung über KPI´s
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit allen MS-Office-Anwendungen (insbesondere PowerPoint und Excel)
- Erfahrungen im Umgang mit dem Projektmanagementtool JIRA sind von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Adobe Photoshop, Illustrator (nicht zwingend erforderlich)
- Team Spirit, wir kämpfen miteinander nicht gegeneinander
Warum wir?
Skills
Adobe IllustratorAdobe PhotoshopCRMDigital ContentJiraKPI DashboardMicrosoft ExcelMicrosoft PowerPoint
Explore related jobs
More jobs at Jobs bei
Similar Adobe Illustrator jobs
Jobs in Mainz
Dualer Master (M.Eng.) - Systems Engineering - Fachrichtung Elektrotechnik im Technischen BackofficeBosch Group · Mainz, RP
Dualer Master (M.Eng.) - Technischer VertriebBosch Group · Mainz, Germany- Vermessungstechniker (Mensch*)Afry · Mainz, RP
Tender Manager (m/w/d)think about IT GmbH · Mainz, Germany- (Junior) Account Officer Global Solutions (m|w|d) in MainzCoface · Mainz, RP
Projektmanager DX (m/w/d)Jobs bei Ryze Digital · RYZE Digital GmbH Mainz
