Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d)

Deine Mission

Als erste Kontaktstelle für unsere Kunden schaffst Du durch deine aufgeschlossene und empathische Art eine ausgezeichnete Customer Experience. Im Kundenservice-Team bearbeitest und löst Du Inbound-Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Du betreust Kunden beratungsfrei ohne Vertriebstätigkeit und bearbeitest eingehende Kundenanliegen serviceorientiert, um die bestmögliche Lösung zu erzielen. Deine proaktiven Ideen und Erfahrungen tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Customer Services bei. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr.

Über die Smartbroker Gruppe

Dein Profil

• technische Kompetenz: schnelle Auffassungsgabe und gute Selbstorganisation
• Erfahrung: Starkes Interesse am Wertpapiermarkt und Trading steht für uns im Vordergrund
• Kommunikation und Initiative: ausgeprägte Servicementalität, Kommunikations- und Kontaktstärke sowie eine sorgfältige, gewissenhafte und eigenmotivierte Arbeitsweise
• Sprachliche Fähigkeiten: Fließendes Deutsch in Wort und Schrift sind ein must-have

Benefits

Warum wir?

• hochmotiviertes Team mit abwechslungsreichen und spannenden Aufgaben
• Direktanstellung in einem schnell wachsenden FinTech – Unternehmen mit Aufstiegschancen
• Einarbeitung durch geschulte Führungskräfte und Spezialisten
• Nach erfolgter Einarbeitung ist ein Hybrid-Modell Office / mobiles Arbeiten möglich
• Bis zu 30 Tage im Jahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland
• Kein Schichtmodell sondern feste Einsatzzeiten Mo - Fr von 08:45 Uhr - 17:15 Uhr
• 30 Tage Urlaub