Posted 1 month ago

Operador de Atendimento | Atendimento VIP | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

São PauloOn-site

AI Summary

Third‑person operator providing first‑level VIP customer support (chat, email, voice, WhatsApp) for high‑net‑worth clients, offering products, escalating when needed, and helping improve processes.

About this role

O C6 Bank está comprometido com a construção de um ambiente mais diverso e inclusivo, valorizando a diversidade e promovendo a equidade dentro dos nossos times. Como parte dessa estratégia, buscamos aumentar a representatividade de pessoas com deficiência em nossas contratações, incluindo vagas especialmente direcionadas a esse grupo. Essa ação está alinhada aos nossos compromissos como empresa em ampliar cada vez mais a diversidade dos nossos times e fortalecer nossa cultura inclusiva.

Conheça mais sobre nossos compromissos em: https://www.c6bank.com.br/blog/diversidade-e-inclusao-no-c6-bank

Essa vaga é afirmativa para pessoas com deficiência.

Nossa área de Atendimento VIP

A área de Atendimento VIP é responsável por realizar o atendimento 1º nível dos nossos clientes alta renda buscando alternativas de resolução de acordo com a demanda, produtos e processos do C6 Bank de forma eficiente e acolhedora.

Suas atividades como CSixer

Realizar o atendimento 1º nível com o cliente alta renda através do chat, e-mail, voz e WhatsApp;
Ofertar produtos para os clientes de acordo com o perfil;
Caso necessário, direcionar o cliente para o atendimento de 2º nível de acordo com as necessidades levantadas;
Contribuir com melhoria de processos e produtos do banco de acordo com os insights dos atendimentos;
Classificar e tratar possíveis erros e problemas operacionais que afetam diretamente os nossos clientes.

Requisitos e experiência

Possuir CPA-10 (desejável);
Bacharel em andamento ou concluído nas áreas de administração, contabilidade, direito ou áreas correlatas (exceto área da saúde);
Experiência prévia em atendimento ao cliente;
Interesse em desempenhar atividades relacionadas à área comercial;
Atendimento 24X7 com carga horária de 6h20 e 5 dias de trabalho semanal com folgas alternadas.

Nossos benefícios

Vale-Refeição;
Vale-Alimentação;
Plano e saúde e odontológico;
Auxílio-Creche;
Seguro de Vida;
WellHub | TotalPass;
Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
Carbon Academy;
Cartão C6 Carbon;
Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório;
Sala de amamentação;
Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
Estacionamento;
Bicicletário;
Vestiário;
Van corporativa;
Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

C6 BANK

PARA UMA VIDA EXTRAORDINÁRIA

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: