Servicemitarbeiter (Kundenchat)

Die MILOMED GmbH ist ein bundesweit tätiger Pflegeanbieter mit Schwerpunkt auf der ** Langzeit- und Betreuungsversorgung **. Unsere Standorte befinden sich in ** Köln und Frankfurt **.

Wir stehen für **verlässliche Pflegeprozesse, fachliche Qualität und eine strukturierte Organisation **, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt – rund um die Uhr.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen **Servicemitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice **, der Kompetenz mit organisatorischem Verständnis verbindet und unsere Abläufe zuverlässig unterstützt.

Aufgaben

• Omnichannel-Support (Telefon, WhatsApp, Webchat, E-Mail)
• Frontdesk-Service
• Weiterleitung von Anliegen an zuständige Bereiche
• Bearbeitung von neuen Kundenanfragen
• Terminvereinbarungen nach Vorgabe
• Dokumenten-Upload und Ablage
• Einpflegen von Stammdaten & Kontaktdaten
• Abteilungsübegreifende Unterstützung

Qualifikation

• Großes Interesse an der Arbeit mit Senioren
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kommunikationsfreude
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Hohe Serviceorientierung und Flexibilität
• kein Eintrag im Führungszeugnis / Gewerbezentralregister
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden, wertschätzenden Unternehmen
• Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
• Angenehme Arbeitsatmosphäre und kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten und leistungsgerechte Vergütung
• digitalisiertes & papierloses Unternehmen mit eigener Softwarelösung
• IPhones, IPad, Macbook auch zur privaten Nutzung
• Täglicher Mittagsmenü-Service und wöchentliches Frühstück im Team
• Obstkorb und kostenlose Getränke

Wenn Sie eine verantwortungsvolle Tätigkeit im administrativen Umfeld der Pflege suchen und Wert auf klare Strukturen, Verlässlichkeit und Sinnhaftigkeit legen, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Werden Sie Teil der MILOMED GmbH und unterstützen Sie uns dabei, Pflege auch organisatorisch auf hohem Niveau sicherzustellen.