Posted 12 days ago
Agente de Customer Experience - Italiano (Híbrido)
AI Summary
Provides customer support in Italian and Spanish for an e-commerce retailer, handling inquiries, incidents, returns, and order tracking to deliver a high-quality customer experience.
About this role
Ami la tecnologia, risolvere problemi e rendere felici i clienti più velocemente di un PC da gaming?
Allora potresti essere il prossimo talento del team Customer Experience di PcComponentes! 🔥💻
Cerchiamo persone intraprendenti, proattive e disponibili, desiderose di imparare e crescere professionalmente.
Se aiutare i clienti italiani con un sorriso (anche digitale!) è la tua passione… continua a leggere, perché potresti essere la persona giusta! 😄⚡
🧩 Responsabilidades:
Atención al cliente italiano/español a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado italiano.
🎯 Requisitos:
Italiano nativo o nivel C1/C2 y español fluido.
Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad de gestión multitarea, proctividad y autonomía.
Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.
Valorables otros idiomas (Inglés, Francés, Portugués, Alemán...).
🎁¿Qué te ofrecemos?
💻 Trabajo híbrido/remoto, con visitas calendarizadas con tiempo a nuestro HQ en Alhama de Murcia.
📃Contrato de trabajo temporal.
⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.
💸 Banda salarial: 20.560,90 € brutos anuales.
📈 Desarrollo personal y profesional. Invertimos en formación general para el equipo y formación específica para que puedas seguir creciendo y especializándote.
🧑🤝🧑 Retribución flexible: cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico y otras opciones.
🔖 Descuentos en tus compras en PcComponentes y otros comercios vinculados a viajes, consumo y estilo de vida.
🧠 Programa de bienestar emocional, con acceso a atención psicológica online gratuita y confidencial.
queremos conocerte. 🚀
Skills
Explore related jobs
More jobs at PcComponentes
- PAgente de Customer Experience (CX) – Mercado PortuguésMadrid, ES
- PAgente de Customer Experience - Alemán (Híbrido)Madrid, ES
- PAgente de Customer Experience - Francés (Híbrido)Madrid, ES
- PAgente Customer ExperienceMurcia, ES
- POperarios de Logística, Almacén & Carretillero/a (Temporal)Murcia, ES
- PAI Computing Solutions LeadMurcia, ES
Similar E-commerce jobs
Jobs in Madrid
- FMarketing Growth Senior (Klaviyo · eCommerce de formación online)Formadores IT · Madrid, MD
- TDirector, Head of Office Principal Delivery - MadridTurner & Townsend · Madrid, Europe
- SBrand Manager – Hemato-ImmunologySobi · Madrid, MD
- A
Dependiente/a 40hs - MADRID GRAN VÍA - Contrato indefinidoALE-HOP · Madrid, Spain - I
Senior Project Manager (Cyber Security)-SpainIntegrity360 · Madrid, Community of Madrid - JSenior Account Manager - SpainJD DEVELOPMENT DE GmbH · ESP-Madrid Province-Madrid
Browse these categories
Market data for this role
All reports →- SeriesRole reportsOne role family at a time: how many openings, what changed this week, who is hiring, what it pays.
- SeriesSalary reportsWhat employers publish in job postings, by level and workplace. Not self-reported pay.
- Market overviewState of tech hiring, September 2026: up 4.8%Tech hiring rose 4.8% month over month in September 2026, with 411,122 new listings. Customer support and account executive roles led the growth.