IT Operations Specialist

# 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
- Security Team은 안전한 토스플레이스 서비스를 제공하기 위해 모든 부서와 밀접하게 협업하고, 구성원이 몰입할 수 있는 안전하고 효율적인 IT 환경을 만드는 팀이에요.
- Security Engineer, Security Researcher, IT Security Manager, Privacy Manager 등 전문성을 가진 동료들이 하나의 팀에서 함께 일하고 있어요.
- 보안 정책을 수립하고 운영하는 것뿐만 아니라, 보안 사고가 발생하기 어려운 구조를 만들고 예측 가능하고 신뢰할 수 있는 보안 운영 체계를 만들어가고 있어요.
- 각 직무 담당자는 계열사의 동일 직군 팀원들과도 활발하게 교류하며, 각자의 전문 영역에서 경험과 지식을 나누고 함께 문제를 해결하고 있어요.

# 합류하시면 함께 할 업무예요
- 팀원들의 PC(Windows/macOS)를 셋업하고 지급·교체·회수까지의 라이프사이클 전반을 관리해요.
- 사내 주요 SaaS의 관리자 역할을 담당해요. 계정과 권한, 서비스별 설정과 운영 이슈를 관리하고, 인원 변화에 맞춰 라이선스의 수요를 예측하고 구매·회수해요.
- 사내 유·무선 네트워크 환경을 관리 및 운영하며, 장애 발생 시 원인을 분석해 해결하고 인프라 개선을 진행해요.
- PC, SaaS, 네트워크 등 구성원이 업무 중 겪는 다양한 IT 문의와 장애의 원인을 파악하고 해결해요. 회의실 디스플레이와 화상회의 장비 등 공용 IT 장비도 안정적으로 운영해요.
- 반복적으로 발생하는 IT 요청과 운영 업무를 표준화·자동화해 수기 업무를 줄이고, 더 효율적인 운영 프로세스로 지속적으로 개선해요.

# 이런 분과 함께하고 싶어요
- PC 하드웨어와 Windows, macOS 등 운영체제에 대한 기본적인 이해를 갖추고 새로운 IT 환경과 기술을 빠르게 익힐 수 있는 분과 함께하고 싶어요.
- 다양한 구성원의 상황과 문제를 이해하고 여러 팀과 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분을 찾고 있어요.
- 문제가 발생했을 때 정해진 방법대로 처리하는 데 그치지 않고 원인을 파악하고 해결 방법을 스스로 탐색할 수 있는 분이 좋아요.
- SaaS, 네트워크, 서버 등 사내 IT 환경을 직접 운영하거나 트러블슈팅한 경험이 있다면 더욱 좋아요.
- 반복되는 문제나 비효율적인 업무를 발견했을 때 더 나은 방법을 고민하고 직접 개선하는 분이면 좋아요.

# 이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 직접 다뤄본 IT 시스템이나 도구가 있다면, 어떤 환경에서 어떻게 활용했는지 적어주세요.
- PC, SaaS, 네트워크 등 IT 환경에서 발생한 문제를 해결해 본 경험이 있다면, 문제의 원인을 어떻게 파악하고 해결했는지 구체적으로 적어주세요.
- 반복적으로 발생하는 업무를 자동화하거나 프로세스를 개선한 경험이 있다면, 어떤 문제를 발견했고 어떻게 개선했는지, 그 결과가 어땠는지 함께 적어주세요.

# 꼭 확인해주세요.
- 1년 계약직 포지션으로 팀의 상황에 따라 계약 연장 혹은 계약 종료되는 포지션이에요.
- 신입, 경력(3년 이하) 모두 지원이 가능해요.

# 토스플레이스로의 합류여정
- 서류접수 > 직무인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격 및 입사

# 함께할 동료를 위한 한마디
"모든 동료가 일에만 온전히 몰입할 수 있는 IT 환경을 함께 만들어갈 동료를 찾습니다!"
- 새로운 동료의 첫 업무 경험은 IT 환경의 완성도에서 결정돼요. 첫날부터 막힘없이 일할 수 있는 경험을 설계하고, 모든 구성원이 신뢰할 수 있는 업무 환경의 기반을 만들어요.
- "왜 계속 이 문제가 생기지?"부터 묻고, 원인을 찾아 구조를 바꿔요. 반복되는 운영은 자동화로 줄이고, IT 운영 수준을 한 단계씩 끌어올려요.