Sales Coordinator - Condado Vanderbilt Hotel

Descripción general

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Responsabilidades Claves

• Se encarga de todas las consultas generales de grupos y empresas, y garantiza la maximización de los ingresos y la minimización de las pérdidas mediante una gestión eficaz de las ventas.
• Responde a las llamadas telefónicas y a los correos electrónicos, realizando un seguimiento proactivo de cada cliente de grupo y empresa hasta establecer contacto.
• Se encarga de la gestión previa a la llegada de los clientes VIP y coordina su agenda.
• Mantiene el calendario maestro de eventos en Outlook e introduce las reservas de grupos en el sistema PMS.
• Es responsable del desarrollo y mantenimiento de todas las bases de datos de ventas.
• Crea, actualiza y gestiona la base de datos de clientes.
• Garantiza el buen funcionamiento de la administración de la oficina y presta asistencia al director de Ventas y Marketing.
• Recibe a los visitantes en la oficina de ventas. Responde a todas las consultas generales que no se gestionan a través del sistema de buzón de voz.
• Gestiona todo el correo entrante y saliente.
• Presta apoyo en el procesamiento de textos a los directores de ventas para la elaboración de informes especiales, según sea necesario.
• Es capaz de elaborar y crear informes en Excel y Word, y/o en otras plataformas.
• Coordina todos los formularios de autorización de tarjetas de crédito, listas de alojamiento, detalles de llegadas de grupos y solicitudes de facturación directa.
• Apoya a los representantes de ventas en la búsqueda de nuevas cuentas potenciales.
• Ayuda a los representantes de ventas a programar visitas a nuevos clientes y, si es necesario, colabora en la organización de los viajes.
• Realiza visitas guiadas por las instalaciones para los clientes.
• Realiza estudios de mercado en Internet.
• Asiste a visitas proactivas con los directores de ventas y participa en eventos especiales para clientes de ventas.
• Envía dossiers de prensa de ventas e información del hotel a clientes cualificados.

Cualificaciones

• Se requiere experiencia previa en ventas, administración y/o atención al cliente.
• Buenos conocimientos informáticos.
• Se valorará el dominio de los siguientes programas informáticos: Microsoft Word, Outlook, Excel, PowerPoint, MGS, Delphi y Opera.
• Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales en inglés y español; ser diplomático, tener tacto, estar orientado al cliente, mostrar un trato telefónico profesional y ser capaz de interactuar de forma profesional con el personal, los huéspedes, la prensa, personalidades destacadas y otros clientes externos.
• Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad demostrada para organizar, priorizar y gestionar con éxito múltiples prioridades, proyectos y plazos cambiantes.
• Capacidad para trabajar en equipo, flexibilidad, adaptabilidad, capacidad para trabajar bien con los demás, seguir instrucciones y cumplir con las responsabilidades bajo estrés o presión con una supervisión directa mínima.
• Los candidatos deben demostrar un nivel de madurez y tacto para trabajar con clientes de lujo y excepcionalmente exigentes.

Beneficios

• Plan 401(k)

• Aportación Patronal al 401(k)

• Seguro Médico

• Seguro de Visión

• Seguro Dental

• Días Festivos Pagados

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.